近日，濟南能源集團所屬濟南熱力集團組織開展“優化營商環境法治宣傳”活動。據了解，在營商環境方面，濟南熱力集團積極踐行能源集團“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，已完善制訂形成了《優化營商環境手冊》等六個專門性的工作服務規范，為不斷改善營商環境保駕護航，知行合一提升百姓辦事滿意度。

持續優化營商環境 知行合一學起來

法治是最好的營商環境，而營商環境沒有最好，只有更好。作為大型供熱服務企業的濟南熱力集團，深知優化營商環境的重要意義和現實作用。隨著《濟南市優化營商環境條例》（以下簡稱條例）的落地實施，濟南熱力集團黨委要求各黨（總）支部迅速進行專題學習。根據《條例》內容對應實際工作展開“法治化營商環境與企業核心價值觀和工作方法”的綜合性講解學習，旨在通過講解“法治思維”在建設法治化營商環境中的重要作用，把“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀與日常工作方法進行融合，促進全員對優化營商環境及相關法規政策的學習和理解，為集團有的放矢地打造更優的優化營商環境建言獻策，不斷提升百姓辦事滿意度。

持續優化營商環境 踐行踐諾做起來

濟南熱力集團圍繞打造市場環境、法治環境、宜居環境等方面，以提升《條例》群眾知曉率、營造全社會參與維護營商環境的良好輿論氛圍為目的，廣泛發動供暖管家進社區發放宣傳材料，解答百姓問題；在熱力燃氣客戶服務中心，利用報刊架、宣傳架、服務臺等擺放優化營商環境的宣傳材料，同時利用電子屏、樓內電視以及微信公眾號等自有平臺播放宣傳，切實推動優化營商環境政策落實多形式、全覆蓋。

營商環境只有更好、沒有最好，必須響鼓重錘、件件落地、久久為功。據了解，近年來濟南熱力集團堅持以人民為中心的發展思想，直面問題找不足，刀刃向內抓改革，按照能源集團信息化建設思路，運用ERP智慧平臺，放大“零跑腿”改革效率，真正達到線下“進一扇門辦多件事”，線上“提交一次讓數據跑路”，是“智”變更是“質”變。其中在同行業率先實施的“容缺受理”代辦式服務受到百姓認可，僅2021年就為群眾代跑腿辦理用暖手續7700余項。

“按照濟南市委市政府將實施基層24小時自助辦事大廳‘倍增計劃’，打造24小時政務服務體系要求，今年在熱力燃氣客戶服務中心逐步開發24小時自助設備，加強窗口服務，推進實現智慧、便捷客服。”濟南熱力集團客服管理部總經理蘇巍說。